TALABALARNING KOMMUNIKATIV KOMPOTENTLIGI GURUHIY O‘ZARO TA’SIR SAMARADORLIGINING PREDIKTORI SIFATIDA

Kirish. Oliy ta’lim muassasasidagi ta’lim jarayoni shunday tashkil etilishi kerakki, universitetni tamomlaganida talabaning kommunikativ kompetentligi shaxsiy sifat va kasbiy tavsif sifatida rivojlangan bo‘lsin. Inson muloqot subyekti bo‘lishi uchun bir qator tashqi sharoitlar va ichki shart-sharoitlar mavjud bo‘lishi zarur. Talabalik yoshi kommunikativ kompetentlikni rivojlantirish uchun sezgir davr hisoblanadi. Ta’lim-tarbiya jarayoni har bir talabaning shaxsiga yo‘naltirilishi lozim bo‘lib, kommunikativ kompetentlikni shakllantirish faoliyat – kognitiv, o‘yin, mehnat faoliyati bilan chambarchas bog‘liqdir. Maqolada ta’lim jarayonida talabalarni psixologik-pedagogik qo‘llab-quvvatlash dasturining samaradorligini aniqlash bo‘yicha eksperimental tadqiqot natijalari keltirilgan. Ushbu dasturda ta’lim jarayonini tashkil etish, psixologlarning talabalar va o‘qituvchilar bilan ishlashi, treninglar, bizneso‘yinlar muhim rol o‘ynaydi. Talabalarning kommunikativ kompetentligini rivojlantirishdagi yordam ularning ijtimoiy intellektini oshirishga, shaxslararo muloqotdagi muammolarni amaliy yechishga, shuningdek, ushbu yosh davrda kuchaygan o‘zini anglash ehtiyojini amalga oshirishga qaratilishi lozim. Ta’limni isloh qilish yosh mutaxassislarni tayyorlash amaliyotida an’anaviy ishlatiladigan yondashuvlarni qayta ko‘rib chiqishga majbur qilmoqda. Bu yosh mutaxassislarning shaxsiy-kasbiy rivojlanishini yanada maqsadli shakllantirish zarurati bilan bog‘liq bo‘lib, u professional muhitga moslashishni talab qiladi. Shu nuqtai nazardan, universitet talabalarida kelajakdagi kasbiy faoliyatda talab qilinadigan turli kompetensiyalarni shakllantirishga e’tibor qaratish zarurati aniq ko‘rinib turadi. Mutaxassislarni tayyorlashda birinchi navbatdagi kompetensiyalar qatoriga kommunikativ kompetentlik kiradi, chunki u alohida shaxslar yoki guruhlar bilan muloqot asosida professional vazifalarni hal qilishga yordam beradi. Ushbu kompetensiyaning yo‘qligi yoki yetarlicha rivojlanmaganligi muvaffaqiyatsizlik holatlarining to‘planishiga olib keladi, kasbdan qoniqish darajasini pasaytiradi va faoliyatga bo‘lgan motivatsiyani asta-sekin yo‘q qiladi. Natijada bunday salbiy effektlar professional rivojlanish jarayonining uzluksizligiga salbiy ta’sir ko‘rsatadi[1]. Kommunikativ kompetentlikning professional muvaffaqiyat bilan bevosita bog‘liqligi kelajakdagi mutaxassislar uchun uning yadrosini to‘liq shakllantirishni muhim qiladi, bu esa professional va shaxsiy o‘sishning keyingi bosqichlarini rejalashtirish uchun asos bo‘lishi mumkin [2]. Adabiyotlar tahlili. Talabalik yoshida kommunikativ kompetentlikni oshirish murakkab muloqot ko‘nikmalari va malakalarini egallashga, yangi ijtimoiy strukturalarda yetarlicha ko‘nikmalarni shakllantirishga, madaniy normalar, etik va muloqotdagi cheklovlarni bilishga, kommunikativ vositalarda orientatsiyani rivojlantirishga olib keladi. Bundan tashqari, uning rivojlanishi talabalarni muloqot qilinadigan vaziyatni ijtimoiy-psixologik jihatdan oldindan baholashga va o‘ziga xos kommunikativ vaziyatga tayangan holda muloqot jarayonini dasturlashga yordam beradi [3–5]. Ilmiy kontekstdagi “kommunikativ kompetentlik” tushunchasi (lotincha competens – “qobiliyatli”) birinchi marta ijtimoiy psixologiya sohasida ishlatilgan: bu ichki resurslar (bilim va ko‘nikmalar) mavjud bo‘lganda boshqalar bilan samarali aloqalarni o‘rnatish va qo‘llab-quvvatlash qobiliyatidir. Lug‘atlarda (S.I. Ojegov, T.F. Yefremova va boshq.) “kompetentlik” tushunchasi mustaqil semantik birlik sifatida ko‘pincha “ma’lum bir bilim sohasini egallash darajasi” yoki “ma’lum bir sohada bilim va tajriba” ma’nosida ishlatiladi. “Kommunikatsiya” tushunchasining mohiyati psixologik lug‘atlarda (A.V. Petrovskiy, M.G. Yaroshevskiy, R.S. Nemov, V.A. Mizherikov) avvalo odamlar o‘rtasidagi muloqot va ularning bilimlarini umumlashtirish ma’nosida berilgan [6]. “Kompetentsiya” termini keng qo‘llaniladigan soha topgan bo‘lib, semantik maydonda “kompetentsiya” va quyidagi tushunchalar – “kompetentlik”, “malaka”, “kasbiy tayyorgarlik”, “bilim, ko‘nikma, malaka” o‘rtasida aniq chegaralar mavjud emas (G.V. Kolshanskiy, N.M. Kadulina, S.V. Kulnevich, S.N. Kucher, O.E. Lebedev, L.V. Cherepanova, N.A. Churakova va boshq.). Kompetensiya tushunchasi o‘quvchilar tomonidan ma’lum bir fan sohasini o‘rganish natijasida shakllangan maxsus va umumiy fan bilimlari, ko‘nikmalari, malakalari, faoliyat usullari hamda faoliyatga qiymat motivlarini o‘z ichiga olgan majmuga bog‘liq. Shu bilan birga, ba’zi manbalarda “kompetensiya” belgilangan norma sifatida tushuntirilsa, “kompetentlik” – bu shaxsning ma’lum bir faoliyatga nisbatan shaxsiy sifatlari (sifatlar majmui), shuningdek, mavzuga yo‘naltirilgan shaxsning belgilangan xususiyati sifatida talqin qilinadi [7]. Muhokama. Talabaning kommunikativ kompetentligi shakllangan shaxsiy xususiyat sifatida namoyon bo‘lib, subyekt xarakteristikasiga ma’lum bir mazmuniy yuk beradi. Ko‘plab olimlar bilan kelishilgan holda, talabalarda kommunikativ kompetentlikni shakllantirishning asosiy sharti – o‘quv jarayonida kommunikativ vaziyatlarni tashkil etishdir. Bunda pedagog talabalar bilan ham, talabalarning o‘zaro muloqotini ham yaratadi va ish natijalarini o‘quv mahsuloti orqali baholaydi. Talabalarda kommunikativ kompetentlikni rivojlantirishning dolzarbligi shundan iboratki, bugungi kunda insonlar bilan ishlaydigan mutaxassislarni (psixologlar, pedagoglar, ijtimoiy ishchilar va boshq.) tayyorlaydigan ta’lim muassasalari soni keskin oshib bormoqda. Amaliy faoliyat yuritadigan mutaxassis uchun kompetensiya masalalari ayniqsa muhimdir. Ishga oid ko‘nikmalarni egallash darajasi, shuningdek, o‘z kompetensiya chegaralarini belgilash. Ushbu ikki jihat kommunikativ kompetentlik tushunchasi bilan chambarchas bog‘liq. Inson muloqot orqali shakllanadi va o‘zgaradi. Bu zamonaviy inson hayotidagi majburiy va zaruriy komponent bo‘lib, murakkab ko‘p qirrali jarayon hisoblanadi. Uning samaradorligi muloqotdagi sheriklarning kommunikativ kompetentligiga bog‘liq, shuning uchun odamlar bilan ishlaydigan mutaxassislarni tayyorlashda bu tomonga alohida e’tibor qaratish muhimdir – nafaqat kasbiy, balki shaxsiy tayyorgarlik nuqtai nazaridan [8]. Inson rivojlanishida har bir yosh muhim bo‘lsa-da, talabalik yoshi uning hayotida alohida ahamiyatga ega. Ushbu yoshning asosiy mazmuni kattalikka o‘tish jarayonini tashkil etadi. Rivojlanishning barcha sohalari sifat jihatidan qayta tashkil etiladi, psixologik yangiliklar yuzaga keladi va shakllanadi, ongli xatti-harakatlar asoslari qo‘yiladi, ijtimoiy qarashlar va tamoyillar shakllanadi. Ushbu o‘zgarish jarayoni talabalarning shaxsiy xususiyatlarini belgilaydi. Tadqiqotchilar talabalarda kommunikativ kompetentlikning katta ahamiyati borligini tan olishadi, chunki uning rivojlanish darajasi ularning xulq-atvori va faoliyatini sezilarli darajada belgilaydi [9–12]. O‘z rivojlanish jarayonida inson muloqot subyekti sifatida shakllanadi; bu subyektga aylanish jarayoni – tarbiya jarayoni, shaxsiy sifatlarni rivojlantirish, odamlar bilan aloqaga kirishish va ba’zilardan ajralib turish, ijtimoiylashish va o‘zini tasdiqlash jarayonidir [13]. Insonning muloqot subyekti sifatida shakllanishi normal kechishi uchun bir qator tashqi sharoitlar va ichki shart-sharoitlar zarur. Subyektga aylanishning asosiy ichki shart-sharoiti – muloqotga bo‘lgan ehtiyoj mavjudligi bo‘lib, u xos insoniy xarakterga ega va atrofdagi odamlar bilan shakllanadigan munosabatlar jarayonida rivojlanadi [14]. Talabalarda kommunikativ kompetentlikni rivojlantirishga ta’sir etuvchi tashqi omillar orasida avvalo kollektiv va ta’lim jarayonining qanday tashkil etilgani muhim ahamiyatga ega. Kollektiv shaxsga turlicha ta’sir ko‘rsatishi mumkin. Guruhda individual odamlar bilan uchrashadi, ular uning ruhiy madaniyatining asosiy manbai hisoblanadi. Guruh ichidagi insonlar o‘rtasidagi munosabatlar ijobiy ijtimoiy normalar va qadriyatlarga yo‘naltirilgan orientatsiyalarni o‘z ichiga oladi, ular shaxs tomonidan o‘zlashtiriladi va guruh ichidagi o‘zaro munosabatlar tizimiga kiritiladi. Guruh – individual o‘z kommunikativ ko‘nikma va malakalarini amalda qo‘llaydigan muhitdir. Guruhdagi boshqa a’zolardan individual o‘zini to‘g‘ri qabul qilish va baholash, shaxsidagi ijobiy tomonlarni saqlash va mustahkamlash, salbiy jihatlardan va kamchiliklardan xalos bo‘lish uchun zarur ma’lumotlarni oladi. Kollektiv shaxsni rivojlantirish uchun zarur bo‘lgan ijobiy emosional rag‘batlantirish tizimi bilan ta’minlaydi. Faqat individual o‘zi bilan solishtirganda rivojlangan, qimmatli bilim, ko‘nikma va malakalarga ega shaxslar bilan doimiy muloqot qilganda, u mos ruhiy qadriyatlarga yaqinlashish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Faqat to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqot va guruhlardagi shaxsiy kontaktlar orqali insonlar o‘z individual tajribalarini boshqalarga yetkazadi. Bu tajriba zamonaviy insondagi demak, deyarli barcha insoniy jihatlarni o‘z ichiga oladi – elementar ko‘nikmalardan tortib axloqiy qadriyatlarga va turli faoliyat turlariga qobiliyatlarni qamrab oladi [15; 16]. Ma’naviy moslashuvli shaxslararo munosabatlarni shakllantirish, birinchi navbatda, ta’limtarbiya jarayonini har bir talabaning shaxsiga yo‘naltirish va uni oliy qadriyat sifatida e’tirof etish bilan boshlanadi. Shaxslararo munosabatlarning asosiy natijasi tashqi majburlash emas, balki erkin axloqiy tanlovdir. Teng huquqli dialogik muloqotni tartibga solish etika, ijtimoiy-psixologik va pedagogik qoidalar tizimiga asoslanadi. Inson shaxsga bo‘lgan mehr-muhabbat va hurmatini muloqotning mos shakllarida namoyon qiladi. Ma’naviy va shaxsiy o‘sishni rag‘batlantirishda maqsadli tashkil etish va shaxslararo munosabatlarni korreksiya qilish kuchli stimulyator vazifasini bajaradi, shuningdek, individga hayotiy vaziyatlarni boshqarish, o‘zini mos xatti-harakatlar bilan ta’minlash imkoniyatini beradi. Universitetdagi “pedagog-talaba” va “talaba-talaba” munosabatlari o‘zaro bog‘liq hodisalar kompleksini tashkil etadi. Kommunikativ kompetentlikni shakllantirishning muhim sharti – birgalikdagi faoliyatga jalb qilish: kognitiv, o‘yin va mehnat faoliyati. Darslarda jamoaviy ijodiy ishlar, juft va uchliklarda ishlashdan samarali foydalanish juda muhimdir. Inson boshqalar bilan muloqot qilish, fikr va his-tuyg‘ulari bilan bo‘lishish ehtiyojiga ega; bu ehtiyoj yosh insonlarda yanada kuchliroq namoyon bo‘ladi. Ushbu ehtiyojdan talabalarni kommunikativ qobiliyatlarini shakllantirish maqsadida keng foydalanish zarur, ularning fikrlash yo‘nalishi va bilim zaxirasi o‘sishini hisobga olgan holda. Bizning fikrimizcha, talabalarda avvalo shunday kommunikativ ko‘nikmalarni rivojlantirish lozimki, ular mavjud bilim va malaka, yechim variantlari, muloqot usullarini yangi vaziyat sharoitiga moslashtirish, mavjud g‘oya va bilimlar kombinatsiyasidan kommunikativ yechimlarni topish, yangi usullar va texnikalarni yaratish imkonini beradigan bo‘lsin [17; 18]. Shunday qilib, talabalarda kommunikativ kompetentlikni shakllantirishga ta’sir qilish mumkin: ularning emotsional sohasiga bevosita ta’sir ko‘rsatish, yuzaga keladigan qarama-qarshiliklarni konstruktiv hal qilish orqali, shuningdek, talabalarni birgalikdagi faoliyatga – kognitiv, o‘quv va mehnat faoliyatiga jalb qilish orqali. Talabalarda kommunikativ kompetentlikni rivojlantirishdagi yordam ularning ijtimoiy intellektini oshirishga, o‘z va boshqalarning “men”ini oliy qadriyat sifatida tan olishga, shaxslararo muloqot muammolarini amaliy hal qilishga hamda ushbu yosh davrda kuchaygan o‘zini anglash ehtiyojini amalga oshirishga qaratildi. Kommunikativ kompetentlikni rivojlantirish dasturida talabaning qiziqish uyg‘otadigan asosiy savollariga alohida e’tibor qaratildi: inson nima; uning ichki dunyosi qanchalik xilma-xil va noyob; men o‘zim kimman; jamiyat va boshqalar bilan munosabatlarim qanday, nega va qanday shakllanadi; o‘z imkoniyatlarimni qanday baholay olaman, boshqa odamni qanday tushunaman; o‘z xattiharakatimni qanday boshqarishim mumkin [20]. Kommunikativ kompetentlikni rivojlantirish dasturining maqsadlari quyidagilar edi: talabalarni shaxs va muloqot nazariyasi bo‘yicha ijtimoiy-psixologik bilimlar bilan qurollantirish; talabalarning o‘zini va insoniy munosabatlarni anglashini ta’minlash; turli insonlar bilan muloqot qilish ko‘nikma va malakalarini shakllantirish. Dastur vazifalari quyidagilarni o‘z ichiga olgan: talabalarga insonlararo munosabatlarning xususiyatlari bo‘yicha tushunchalar berish; o‘z shaxsiyligini anglashga yordam berish, o‘z kommunikativ uslubini ishlab chiqish, turli insonlar bilan muloqotning asosiy usullarini shakllantirish; shaxsning kommunikativ madaniyatini rivojlantirish. Psixologik metodlar orasida alohida o‘rin kommunikativ o‘yinlarga beriladi, ular orqali talabalar turli muammoli vaziyatlarda xatti-harakat algoritmini ishlab chiqish imkoniga ega bo‘ladilar. Uy vazifalari va mustaqil ish mashqlarini tematik hisobotlar yoki ijodiy topshiriqlar shaklida ishlab chiqish tavsiya qilinadi. Masalan, talabalarga “Mening yutuqlarim” mavzusida insholar yozish, biror predmet nomidan hikoya tuzish, ma’lum mavzu bo‘yicha vaziyat yaratish yoki muammoni tahlil qilish topshiriqlari beriladi. Shunday qilib, talabalarda kommunikativ kompetentlikni rivojlantirishning asosiy yo‘nalishlari quyidagilar bo‘ldi: turli o‘zaro aloqalar shakllarini rivojlantirish, psixologik ta’lim, treninglar va biznes-o‘yinlar. Talabalar kommunikativ kompetentlikni rivojlantirish orqali shaxs va muloqot nazariyasi bo‘yicha elementar ijtimoiypsixologik bilimlarni egalladilar; o‘zini va insonlararo munosabatlarni angladilar; turli guruhdagi odamlar bilan muloqot qilish ko‘nikma va malakalarini rivojlantirdilar. Xulosa. Talabalar bilan ishlashda biz shuni hisobga oldikki, yoshlik davrida shaxsning faol shakllanishi va kasbiy faoliyatga tayyorgarligi bilan bog‘liq holda rivojlanishning barcha sohalari sifat jihatidan qayta tuziladi, yangi psixologik yangiliklar yuzaga keladi va shakllanadi, ongli xattiharakatlar asoslari qo‘yiladi, ijtimoiy qarashlar va tamoyillar shakllanadi. Kommunikativ kompetentlikni rag‘batlantirish va rivojlantirishning usullaridan biri – shaxs va guruhni rivojlantirishga qaratilgan ijtimoiy-psixologik trening bo‘ldi. Bu trening shaxslararo muloqot shakllarini optimallashtirish orqali guruh va shaxsni rivojlantirishga yo‘naltirilgan edi. U faol ijtimoiy-psixologik muloqotga tayyorgarlik va muloqot kompetentligini rivojlantirish vositasi sifatida xizmat qilardi, chunki muloqot qilishni faqat muloqot orqali o‘rganish mumkin.